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Développer les ventes et le portefeuille clients

A l'évidence, le "petit" cabinet est aujourd'hui préoccupé par son environnement concurrentiel, l'inscription des AGC au Tableau de l'Ordre, la libéralisation de la communication (réforme du Code de déontologie), etc.

Produire bien à moindre coût ne suffit plus : le cabinet doit également être capable de faire évoluer son offre en fonction des besoins du marché, de fidéliser sa clientèle sans sacrifier sa rentabilité, de conquérir de nouveaux clients face à des professions parfois non réglementées.

Nous pensons que le Marketing opérationnel permet de relever ces défis.

Souvent éloigné de l'omniprésente culture "production", le Marketing opérationnel est une démarche concrète capable d'exploiter le formidable potentiel de développement du cabinet. Sans négliger la réflexion stratégique, le marketing opérationnel privilégie l'action en tenant compte des ressources limités du "petit" cabinet (disponibilité, compétences, moyens financiers).

L'objectif final est clair : aider le cabinet à fidéliser sa clientèle, développer son chiffre d'affaires, conquérir de nouveaux clients.

Concepts clés

Environnement externe

Potentiel interne

Positionnement marché

Offres du cabinet

Communication opérationnelle

Promotion, prospection, vente

Code de déontologie

Nos références

Depuis 2004, nous avons accompagné un certain nombre de cabinets et d'entreprises sur des thématiques liées au marketing opérationnel : analyse SWOT, veille concurrentielle, stratégie de positionnement, fiches produits, enquêtes de satisfaction clients / collaborateurs, identité visuelle, supports de communication (presse, web), etc.

Nous avons par ailleurs rédigé, pour le CFPC, le support "Développer le chiffre d'affaires et le portefeuille clients du cabinet : 25 actions de marketing opérationnel", formation que nous animerons en 2007/2008 auprès de plusieurs CROs.

Enfin, sur 2007/2008, nous aiderons étroitement une dizaine de "petits" cabinets à mettre en œuvre l'intégralité d'une démarche de marketing opérationnel : de la stratégie (projet de cabinet, analyse de l'environnement externe, évaluation du potentiel interne) à la vente (image, notoriété, offres, fidélisation, promotion, prospection, contractualisation).

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